Аннотация: Проблема. Лечебно-оздоровительные услуги, оказываемые на базе санаторно-курортного комплекса страны, длительное время являлись объектом прямого государственного управления, включая механизмы спроса и предложения. Текущий исторический этап характеризуется смягчением административного подхода к управлению курортной медициной, сочетанием рыночных и программно-целевого методов регулирования деятельности санаторно-курортных организаций. Несмотря на имеющиеся положительные результаты программно-целевого планирования, отражённых в стратегиях и программах развития санаторно-курортных комплексов и лечебно-оздоровительных услуг различного уровня, необходимо учитывать фактор цифровизации и внедрение цифровых технологий, которые оказывают влияние на концептуальные основы и инструменты государственного управления. Поэтому система программно-целевых показателей государственного управления сферой лечебно-оздоровительных услуг должна учитывать не только экономические, социальные и сервисные параметры, но и уровень цифровизации. Статья посвящена исследованию результативности государственного управления сферой лечебно-оздоровительных услуг в условиях цифровой трансформации. Методология. Исследование построено на: 1) систематизации, обобщении, сравнении и анализе научно-теоретических результатов исследований по проблемам совершенствования государственного управления сферой лечебно-оздоровительных услуг и санаторно-курортным комплексом; 2) описании и критическом анализе научных результатов о влиянии цифровизации на концептуальные основы государственного управления сферой услуг; 3) моделировании организационно-управленческих процессов в цифровой среде с учётом положений концепций цифровизации, кластерной и кластерно-сетевой теориях, положенных в основу разработанной структуры модели оценки результативности государственного управления сферой лечебно-оздоровительных услуг. Результаты исследования. Предложена концептуальная модель оценки результативности государственного управления, интегрирующая четыре взаимосвязанных блока показателей: цифровую зрелость, доступность и качество услуг, экономическую эффективность и социальную удовлетворённость населения. Для каждого блока определены ключевые индикаторы и обоснованы методы их агрегирования. Особое внимание уделено организационно-методическому обеспечению реализации модели, включая периодичность оценки, субъектный состав и механизмы обратной связи для корректировки государственной политики. Состояние объекта управления должно быть стабильно измеряемым и характеризовать, насколько применяемые методы и инструменты оказывают влияние на значимые параметры. Практическое применение. Предложенные подходы и полученные результаты могут применяться при разработке стратегий и программ развития региональных санаторно-курортных кластеров, проектов в сфере лечебно-оздоровительных услуг и курортной инфраструктуры. Отдельные рекомендации могут использоваться на крупных здравницах и курортах в целях оптимизации работы с потребителями, повышения качества оказываемых услуг и лояльности.

Ключевые слова: государственное управление, результативность, лечебно-оздоровительные услуги, цифровая среда, цифровая зрелость, методические подходы, концептуальная модель

Для цитирования: Оборин М. С., Тимофеев В. Е. Особенности оценки результатов государственного управления сферой лечебно-оздоровительных услуг в цифровой среде // Научный журнал «Менеджер». 2026. № 3(117). С. 154-163. EDN: KQGLOU.

Об авторах: М. С. Оборин - доктор экономических наук, профессор, Пермский институт (филиал) РЭУ им. Г. В. Плеханова, ПГНИУ, Пермский ГАТУ; В. Е. Тимофеев - аспирант в Пермском ГАТУ.