Аннотация. Проблема. В новых субъектах Российской Федерации, включая Донецкую Народную Республику, отмечается значительный разрыв в уровне цифровизации гостинично-ресторанной отрасли по сравнению со среднероссийскими показателями. Это создаёт административные препятствия при освоении федеральных субсидий и ограничивает развитие сектора гостеприимства как одного из ключевых факторов постконфликтного восстановления региона. Методология. Применён системный анализ нормативно-правовых актов, регулирующих восстановление туристической инфраструктуры в новых регионах. Выполнен вторичный статистический анализ данных Росстата, Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации и Национального исследовательского университета «Высшая школа экономики» за 2024-2025 годы. Проведено сравнительное исследование опыта Республики Крым по внедрению принципа «единого окна» в рамках концепции отраслевых цифровых экосистем Национального исследовательского университета «Высшая школа экономики». Результаты исследования. Выявлены ключевые региональные различия в уровне цифровой зрелости гостинично-ресторанной отрасли Донецкой Народной Республики. Разработана и научно обоснована архитектура Единой республиканской цифровой платформы координации и поддержки гостинично-ресторанной отрасли Донецкой Народной Республики, функционирующей по принципу «единого окна» с интеграцией в федеральные информационные системы. Сформирован поэтапный план внедрения платформы на период 2026-2030 годов с прогнозируемыми эффектами, аналогичными результатам Республики Крым. Практическое применение. Предложенная платформа рекомендуется к реализации Министерством экономического развития Донецкой Народной Республики на базе инфраструктуры Центра «Мой бизнес». Полученные результаты могут применяться при корректировке механизмов государственной программы восстановления и национального проекта «Туризм и индустрия гостеприимства» в новых регионах Российской Федерации.

Ключевые слова: гостинично-ресторанная отрасль, интеграция, модель «единого окна», цифровизация, национальный проект «Туризм и индустрия гостеприимства», Донецкая Народная Республика, цифровая платформа, административные барьеры, федеральные субсидии.

Для цитирования: Агафонова А. А. Взаимодействие органов государственной власти и предприятий гостинично-ресторанной отрасли Донецкой Народной Республики на основе принципа «единого окна» в условиях цифровой трансформации // Научный журнал «Менеджер». 2026. № 1(115). С. 163-174. EDN: KQSHVF.

Об авторе: Агафонова Анастасия Александровна - аспирант, ассистент кафедры сервиса и гостиничного дела.